قوانین و مقررات

با توجه به رشد روز افزون خدمات بانکی و پایانه های بانکی در زندگی امروز مردم و نیاز هموطنان عزیز به این محصولات گروه پوزکالا با هدف خدمت رسانی در زمینه مشاوره بررسی و تأمین بهترین و جدیدترین برندهای پایانه های بانکی و لوازم جانبی مرتبط با بهترین قیمتهای موجود در بازار در سال ۱۴۰۰ تاسیس شد. تا با ایجاد بستری جامع امکان اطلاع رسانی و ارتباط ویژه با مخاطبین و رفع نیاز ایشان را فراهم آورد و تا این تاریخ توانسته است با حمایت کاربران عزیز و پشتکار و تلاش پرسنل متعهد خود در زمره بهترین و معتبرترین فروشگاههای اینترنتی کشور قرار گیرد و اطمینان بسیاری از فعالان و کاربران فضای مجازی را بخود جلب نماید.

تمامی سعی ما در مجموعه پوزکالا ایجاد محلی قابل اطمینان جهت معرفی و عرضه محصولات مرتبط با صنعت پرداخت است تا کاربران این مجموعه بتوانند با آسودگی خاطر کالای مورد نظر خود را انتخاب و با اطمینان از اصالت و سلامت محصول اقدام به تهیه آن بنمایند که بدین منظور همواره سعی کرده‌ایم تا همه محصولات از تامین کنندگان معتبر تهیه شوند تا بتوانیم از خدمات ارائه شده اطمینان داشته باشیم و همواره افتخار ما ارائه خدمات مطلوب به کاربرانمان بوده است و همیشه خود را پاسخگوی آنها می‌دانیم.

شایان ذکر است مجموعه پوزکالا هیچ شعبه‌ای ندارد و بصورت متمرکز اقدام به خدمات رسانی به هموطنان گرامی می‌نماید و کلیه حقوق این سایت متعلق به مجموعه پوزکالا می‌باشد.

آرزوی قلبی ما رضایت کامل شما کاربران محترم می‌باشد و امید است با همکاری شما عزیزان به این مهم دست یابیم و همیشه آماده شنیدن پیشنهادات و انتقادات شما هستیم.

خدماتی که در این فروشگاه اینترنتی  ارائه می شوند عبارت اند از:

*ارائه اطلاعات جامع و تخصصی شامل مشخصات و تصاویر محصولات

*بررسی تخصصی پایانه های فروشگاهی

*فروش اینترنتی دستگاه های کارتخوان و پایانه های فروشگاهی

*تأمین دامنه وسیعی از لوازم جانبی مرتبط با محصولات

*انتشار جدیدترین اخبار و تازه‌های مرتبط با حوزه فعالیت

*قسمت گفتگو و پرسش و پاسخ جهت بحث و اظهار نظر تخصصی و مشورتی کاربران در زمینه‌های مختلف

مقررات فروشگاه اینترنتی پوزکالا:

 مشخصات کالا

مجموعه پوزکالا موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که شما آنرا انتخاب کرده و سفارش داده‌اید برای شما ارسال کند.

مجموعه پوزکالا موظف است مشخصات کالا از نظر رنگ را دقیقا مانند آنچه شما انتخاب کرده‌اید برای شما ارسال نماید.

مجموعه پوزکالا بنا به درخواست مشتری اجناس را بعد از تست و راه اندازی کامل ارسال می‌نماید.

با توجه به اینکه شرکتهای سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط مجموعه پوزکالا قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی مجموعه پوزکالا کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

فاکتور فروش

قیمت تمامی کالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد.

پس از تایید اقلام موجود در سبد خرید توسط شما درخواست سفارش شما ثبت می‌شود و پس از تایید پوز کالا فاکتور شما تایید شده و آماده پرداخت است.

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش همه سفارشات در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.

پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیاز به تایید مجموعه پوزکالا باشد مدت اعتبار فاکتور از زمان ثبت سفارش توسط کاربر بمدت ۲۴ ساعت خواهد بود و پس از آن فاکتور فاقد اعتبار می‌باشد و در صورت عدم پرداخت در این مدت باید مجددا سفارش توسط مشتری ثبت شود.

پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیازی به تایید مجموعه پوزکالا نباشد بلافاصله میتوانید مبلغ سفارش را پرداخت کنید و در صورت عدم پرداخت سفارش شما ثبت نشده و باید مجددا ثبت نمایید.

در صورت پرداخت بوسیله کارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانکی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی بهمراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط مجموعه پوزکالا کنترل شده و تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.

در صورتیکه سفارش توسط مجموعه پوزکالا تایید و آماده پرداخت باشد می‌توانید مبلغ آنرا پرداخت نمایید و اگر در مدت اعتبار فاکتور قیمت کالا کاهش یابد قیمت فاکتور شما نیز کاهش خواهد یافت و در صورت افزایش، مبلغ فاکتور شما افزایش نمی‌یابد اما پس از پرداخت وجه، قیمت قطعی شده و تغییری نخواهد کرد.

تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت مجموعه پوزکالا می‌باشد.

.ارسال سفارش

کلیه سفارشات از طریق تیپاکس ویا پیک معتبر(فقط در شیراز پیک فعال است )ارسال می‌شود اما با در نظر گرفتن آدرس خریدار و سرویس‌دهی شرکتهای حمل دیگر در آن منطقه پستی چنانچه روش حمل سریعتر و بهتری جهت ارسال وجود داشته باشد، مجموعه پوزکالا در هنگام ارسال سفارش از آن روش استفاده کرده و کدرهگیری مرسوله را به خریدار اعلام می‌کند..

مدت زمان تحویل سفارشات که در فوق ذکر شده‌ رویه معمول شرکتهای حمل و نقل است اما گاهی ممکن است تحویل کالا توسط آنها با تاخیر همراه شود که این موضوع به دلایل مختلفی صورت می‌گیرد از جمله بالارفتن حجم کار شرکتهای حمل و نقل در روزهای پایانی سال، پیدانکردن آدرس گیرنده توسط مامورین و یا عدم حضور گیرندۀ مرسوله که البته کدرهگیری مرسوله جهت پیگیری خریدار توسط مجموعه پوزکالا اعلام می‌شود.

مسئولیت تمامی کالاها در هنگام ارسال بر عهده شرکتهای حمل و نقل و یا بیمه کننده شرکت حمل و نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل دستگاه کارتخوان بیمه حمل می‌گردند.

در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوی آن در اثر حمل پیش آمده باشد آنرا در حضور مامور شرکت حمل و نقل بصورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به مجموعه پوزکالا اطلاع داده شود تا پوزکالا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

مهلت تست فروشگاه اینترنتی پوزکالا

پیگیری سفارش و اعلام هر نوع اشکال در سفارش بصورت اینترنتی (در تمام ساعات شبانه روز و تمام ایام هفته) تنها با درخواست بررسی از طریق گزینه “پیگیری این سفارش” که در صفحه اطلاعات سفارش وجود دارد و یا تماس تلفنی در روزهای کاری با بخش پشتیبانی با اعلام شماره سفارش شما امکان پذیر است و در صورت اعلام اشکال به هر روش دیگر (ارسال ایمیل به سایت رودین، ارسال پیام کوتاه به شماره مرکز پیام رودین و …) این موارد بررسی نشده و نادیده گرفته می‌شوند.

خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آنرا از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری شرح اشکال را به مجموعه پوزکالا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری مجموعه پوزکالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت مجموعه پوزکالا داشته باشد آنرا به مجموعه پوزکالا اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات مجموعه پوزکالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

در صورتیکه خریدار در مدت ۲ روز از زمان دریافت سفارش متوجه اشکال فنی در سفارش خود شود باید مراتب را فورا به مجموعه پوزکالا اعلام کرده تا پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی مجموعه پوزکالا ظرف یک روز کاری کالا را به آدرس مجموعه پوزکالا ارسال نماید.

کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد پس از برگشت به مجموعه پوزکالا مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان مجموعه پوزکالا کالای جایگزین برای شما ارسال شده و یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب شما عودت داده می شود.

در صورتیکه کالای شما دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از کارشناسان تعمیرگاه مجموعه پوزکالا باز شود پوزکالا مسؤولیت آنرا بر عهده نخواهد گرفت.

در صورتیکه بدلیل هرگونه کار نرم افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای کالای شما بوجود آید مجموعه پوزکالا از پس گرفتن آن کالا معذور است.

چنانچه کالای شما دچار نقص فنی باشد و ظرف ۲ روز از زمان دریافت آنرا به مجموعه پوزکالا عودت دهید هزینه عودت و ارسال مجدد بر عهده پوزکالا خواهد بود.